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NECモバイリングの「ビジュアル・コンシェルジュ・サービス」は、店舗や事業所とコンタクトセンターの専門オペレータを、広帯域網、FTTH等を使って接続。モニター画面を通してコミュニケーションを行うシステムです。高画質の映像コミュニケーションが、あらゆる業種の接客スタイルに、新たな価値を創造していきます。
広帯域網（FTTH等）を用いた最先端の映像技術で、音声遅延の少ない、高品質な映像を実現。その場にいるかのような臨場感あふれるコミュニケーションが可能です。
オペレータ端末の資料共有機能を活用することで、パソコン内の情報を映像にしてお客様に提示可能です。例えば携帯電話ショップでは、パソコンに接続した書画カメラで携帯の操作画面を撮影し、お客様の説明に活用します。
世界にも例が少ない高精細度映像に対応したACD※を搭載。端末のメニューを選択するだけで、各分野の専門オペレータへの自動振り分け等を可能にします。
※ACD : Automatic Call Distribution
各業界の専門オペレータがサポート。サービスはNECモバイリングおよびパートナー企業より提供されます。（図はサービスの一例）
設定の変更や障害の管理、分析レポートのサービスを提供。マネジメントセンターからリモートで提供されます。
NECモバイリングおよびパートナー企業より、ビジュアル・コンシェルジュ・サービスを利用時に必要なハードウェアやソフトウェアを提供します。
オペレーター端末の資料共有機能を活用することでパソコン内の情報を映像にしてお客様に提示可能となり、よりリアリティなお客様のニーズ合わせたご提案、クオリティの高いサービスのご提供が可能です。
またセンターに集約されたデータを共有化することで店頭スタッフのスキル並びに専門知識の向上に繋がります。
妊娠・出産・育児に関わる悩みや問題を「相手がみえる安心感」の高品質な映像で助産師・保健師・栄養士などの有資格者と直接会話を交わしているようなリアル感。孤独になりがちなママさんに寄り添うサポート活用に利用できます
現地スタッフならではの観光情報を高品質な映像を通して、まるで旅先にいるような臨場感あふれる情報を提供。旅に出る前のわくわく感をご提供するなどお客様満足度向上に期待できます。
ビジュアル・コンシェルジュ・サービスを実際に体験いただくことが出来ます。
デモストレーション見学は予約制です。
ご用命はお問い合わせフォームにお願いいたします。
