販売事業では、ドコモショップを中心としたキャリアショップを全国に展開。その数は、直営店およびパートナー店合わせて232店舗(2011年3月末現在)に上り、業界トップクラスの実績を誇ります。こうしたショップにおける販売と、企業などに対する法人営業、そして量販店・販売店などへの委託販売という3つのチャネルで、私たちは販売事業を展開しています。
ショップではユーザーとの直接対話という強みを活かして様々な商材を開拓。たとえばネットブック、ステレオヘッドセットといった周辺機器や光通信回線まで取扱商品の幅を広げたり、携帯向けのオススメコンテンツ販売という、新しいビジネスモデルをつくりあげたりしています。また、複雑化する端末を専門性高くご案内するため、専門オペレータのコンサルティングサービス「ビジュアル・コンシェルジュ・サービス(遠隔応対サービス）」を開発。店舗運営理念の一つである「お客さま満足100％の実現」に向けて、着実に歩みを進めています。

今後も既存チャネルに加えてパートナー化やM&Aを進めて、業界No.1に向けた店舗網の拡充を続けていくことに変わりはありません。しかし、私たちの最大のテーマは単なる量の拡大ではなく、よりお客さまの生活に密着したショップへの進化です。今後社会が迎えるであろう本格的なホームネットワーク時代に向けて、携帯やPCはもとより、電話やAV機器、家電まで、すべてを包括したネットワークの構築をお手伝いするパートナーへ 。高度なコンサルティングやアグリゲーション(多彩なサービスを集約し、一元管理するサービス形態)機能を備えた真の「ICTソリューションショップ」こそ、私たちが目指す近未来の姿です。

基本的に、新入社員は店舗、あるいは法人営業に配属し、各店舗、営業ラインの幹部を目指していただきます。また志望や適性に応じて、本部スタッフや新規事業開拓部門などへの道も開けています。求められる資質は、より高いコミュニケーション能力と専門知識。もちろん、仕事上必要な知識や技術は研修で身につけていくことができます。今後さらに求めたいのは、変化の激しい世界に対応してビジネスを拡充していく自発性や提案力。新たな道を切り拓いていきたいという方には、きっと手応えのある分野です。