●「ケータイサラダ」による顧客満足度・アンケート調査

　最近のビジネスキーワードのひとつに「顧客満足」があります。接客やサービスの質を高めることはもちろん、お客様がどのように感じているかを調べることも重要です。しかし従来の紙ベースのアンケートは時間とコストがかかり、またお客様も気軽に回答しにくい雰囲気がありました。

　「ケータイサラダ」の「アンケート機能」を活用することで、お客様が常時身に付けているケータイから気軽に、低コスト・短期間で顧客満足度調査・アンケートが実施できるようになります。

●お客様の声をもっと気軽に集めてみませんか?

　テーブルやレジにお客様カードを置いても、実際にはなかなかお客様の声が集まりにくいことがありました。その大きな原因は手書きでの回答が面倒であること。QRコードとケータイを組み合わせれば、回答入力もラクラク、もっと気軽にお客様の声を集めることが出来ます。

●アンケート調査＋プロモーションにも活用！

　 例えば飲食店なら、お食事を待っている間や食後のリラックスしている時間帯に、接客サービスやお店の雰囲気、食べたいメニューなどの携帯アンケートを実施。また、プレゼントキャンペーンと連動させることで、お客様のケータイメールアドレスを集めて販促活動に役立てることも可能です。

●デジタルデータだから分析もカンタン。

　 紙のアンケートと異なり、ユーザの回答結果はもちろんデジタルデータ。CSV形式でダウンロードすれば、Excelなどですぐに結果を分析できます。また、ＮＥＣモバイリングはプライバシーマークを取得し、個人情報保護にも力を入れています。

　・テレビ番組の視聴者の声の受付、ユーザ参加型テレビ番組への活用
　・雑誌や新聞の読者アンケートをケータイで受け付け、入力コストの削減
　・紙媒体広告＋モバイルリサーチの組み合わせで、広告主に新たな付加価値を提供
　・商品パッケージにQRコードを掲載しアンケートページへ誘導
　 今までは難しかった消費者の意見や要望をメーカー自身で集められます

■社内アンケート・自社リサーチでの活用事例

　・全国の店舗に散らばる従業員に対しての社内アンケート・従業員満足度調査の実施
　・飲食店や小売店でのミステリーショッパー(ミステリーリサーチ)・覆面調査への活用
　　オフィスや自宅に戻ることなく、その場での結果入力が可能になります。
　・ＩＤ/Pass認証形式でのOnetoOneアンケートの実施
　・カメラ付き携帯電話を使った、写真付きモバイルアンケートでよりリアルな消費者調査を

　また、「アンケート機能」のASP形式でのご提供や御社向けの独自カスタマイズも可能です。ぜひお気軽にお問い合わせ下さい。

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