個人情報保護体制

当社では、全国100店舗を超える携帯電話ショップによる販売と、海外も含めたサービスセンターにおける修理事業等を展開しており、お客さまの個人情報を数多く取り扱っております。そのため、個人情報保護をコンプライアンスの中でも最も重要な課題の一つと位置づけております。

１．個人情報保護体制等

NECモバイリング株式会社（以下、「当社」という）は、お客さまの重要な個人情報を取り扱う事業者として、ここに個人情報保護方針を定め、これを実行、維持することによりお客さまの個人情報の権利・利益の保護に努めます。

当社はこの取組みにより、2005年2月に（財）日本情報処理開発協会（JIPDEC）よりJIS Q15001に適合する事業者として認定され、携帯電話事業分野では業界に先駆けてプライバシーマークを取得しております。

個人情報保護体制としては、基本規程から詳細マニュアル・細則、安全対策ガイドラインまで含めた各種規程を整備し、担当役員を「保護責任者」とした全社体制を構築。定期的な教育や情報共有を実施し、マネジメントレビューや情報棚卸し等のマネジメントサイクルを実施しております。

２．ＮＥＣモバイリング個人情報保護方針

ＮＥＣモバイリング株式会社（以下、「当社」という）は、携帯電話端末及びその関連システムの販売・修理・保守等の事業活動において、お客さまの重要な個人情報を取り扱う事業者として、個人情報保護を企業理念・コンプライアンス経営実現の最も重要な課題の一つと位置づけ、ここに個人情報保護方針を定め、これを実行、維持することによりお客さまの個人情報の保護に努めます。

当社は、個人情報保護方針を役員・従業員は元より当社の業務に従事するすべての者に対して周知、徹底するとともに、個人情報保護の重要性について継続的に教育啓発活動を推進します。
当社は、個人情報を取り扱う部門毎に個人情報保護の管理責任者を任命し、事業活動において必要な範囲内で個人情報の取得、利用及び提供に関し適切な管理をいたします。
当社は、個人情報への不正アクセス、破壊、改ざん、紛失及び漏洩などのリスクに対し、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を施し、個人情報の安全管理の維持・向上に努めるとともに、必要に応じその是正措置を講じます。
当社は、お客さまから個人情報をご提供いただく場合は、その利用目的、第三者に提供する場合のその範囲、当社のお客さま対応窓口などをお伝えし、お客さまご本人よりご同意をいただいた上で取得し、利用の際は、法令にもとづく場合等を除き、目的外での利用はいたしません。また、そのための措置を講じます。
当社は、お客さまからご同意をいただいた場合または法令にもとづく場合等を除き、お客さまの個人情報を、第三者には提供いたしません。
当社は、お客さまからご提供いただいた個人情報の取り扱いを委託する場合は、委託する個人情報の漏洩の防止、複製の禁止、再委託の際の遵守事項等に関する安全管理措置を、委託先に対し契約により義務付けるとともに、契約内容の遵守状況について必要かつ適切な監督を行います。
当社は、個人情報について『個人情報総合窓口』を設置し、お客さまがお客さまご自身の個人情報に関する照会、訂正、利用の停止をご希望される場合、当社所定の手続きにもとづき、合理的な範囲内で対応いたします。併せて、お客さまの個人情報に関する苦情・ご相談等のお問合せについても、適切に対応いたします。
当社は、個人情報の取り扱いに関する日本の法令、国が定める指針、その他の規範及び当社が定めた内部規定を遵守するとともに、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見なおし、その改善に努めます。

制定　2003年 1月 6日
改訂　2007年 2月14日
ＮＥＣモバイリング株式会社
代表取締役社長松尾義武

※個人情報に関するお問い合わせ窓口／苦情申し出先
・お手紙の場合
　〒222-8520　神奈川県横浜市港北区新横浜2-4-18
　NECモバイリング株式会社個人情報総合窓口
・電子メールの場合
　privacy@mobiling.nec.co.jp

３．個人情報の取り扱い

NECモバイリング株式会社(以下「当社」)は、お客様ご本人の氏名・住所等の個人情報(以下「個人情報」)をご提供頂くにあたり、その個人情報を利用目的以外に利用することがないことを次の通りお知らせいたします。

利用目的
お客様よりご提供いただきました個人情報は、当社において、次の目的にのみ利用させていただきます。
(1) お問合せに対する回答の送付
保管
ご提供いただいた個人情報は、第三者が不当に触れることがないよう、合理的な範囲で厳重な管理体制のもと、保管いたします。また、前述の利用目的が達成され、保管する必要がないと当社が判断した場合、個人情報を速やかに消去いたします。
第三者への開示・提供
当社は、原則として、お客様の個人情報をお客様の同意なしに第三者に開示・提供いたしません。開示・提供を行う場合、予めお客様ご本人に対し、書面により利用目的等を明示し同意を得ると共に、提供先との間で必要な個人情報の取扱いに関する契約等を締結し、必要な措置を講じます。但し、法令に基づいて司法機関、行政機関等から法的義務を伴う要請を受けた場合には、例外的にお客様の同意なく必要最低限の情報を関連機関等に開示・提供する場合がございます。
委託
ご提供いただいたお客様の個人情報は、業務上の必要に応じて、当社が個人情報を適正に取扱っていると判断し、個人情報の適切な管理についての契約を定めた、事業協力会社等にその取扱いを委託する場合がございます。その際、委託先に対して適切な監督を行います。
お客様からの開示要求等
当社は、お客様ご本人の個人情報に対する開示・訂正・削除・利用の停止等のご要求に対し、原則として遅滞なく対応致します。その際の具体的な方法については、下記連絡窓口までご連絡ください。
個人情報提供における任意性
お客様からの個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、各種サービス等がご利用いただけない場合がございます。なお、任意項目につきましては、ご記入がない場合でも、各種サービス等の提供に支障をきたすものではございません。
16歳未満のお客様からの個人情報の提供
お客様ご本人が16歳未満の場合は、保護者の同意を得た上でご提供くださいますようお願いいたします。
クッキー等の取扱いについて
当社のWebサイトでは、一部にCookie（クッキー）という技術を利用しておりますが、お客様個人を識別するためのものではございません。
なお、お使いのブラウザの設定でクッキーの受取を拒否することが可能です。その結果、Webサイトを正常にご利用できなくなる場合がございますのでご了承ください。
連絡窓口
お客様ご本人の個人情報に関するお問合せ等については、次の当社窓口までご連絡ください。

NECモバイリング株式会社
個人情報保護管理者：ＣＳＲ推進部部長
連絡窓口：ＮＥＣモバイリング株式会社個人情報総合窓口
連絡先：privacy@mobiling.nec.co.jp

４．個人情報保護法の遵守

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項はこちらにて掲載しております。

５．Webサイトにおける個人情報等の取り扱い

当社は、ＨＰポータルにご紹介している「ASPサービス」を事業の一つとしており、Ｗｅｂを通じた個人情報保護に関しても以下のように積極的に取組んでおります。

当社のWebサイトでは、お客さま個々のニーズに合わせてWebサイトの内容やサービスをカスタマイズしたり、改良するために、一部にCookie（クッキー）という技術を利用しています。
クッキーはお客さまのコンピューターを識別することはできますが、お客さまが個人情報を入力しない限りお客さま個人を識別することはできません。
なお、お使いのブラウザの設定でクッキーの受取を拒否することが可能ですが、その結果、Webサイトを正常にご利用できなくなる場合がございます。
当社のWebサイトを通じてお客さまからの個人情報をご提供いただく場合は、通信途上における第三者の盗聴等を防止するため、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を使用します。
この際に、お客さまのコンピューター環境により、まれにこれらの技術がご利用いただけない場合がございます。
当社Webサイトには当社以外のWebサイトへのリンクが含まれている場合があります。
リンク先の選定には十分注意を払っておりますが、当社は当社以外のWebサイトにおける個人情報の保護及びコンテンツに関する責任は一切負うことはできません。