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サービス導入事例（携帯電話関連業務）

国内大手通信事業者サービス向け

業務内容

• 携帯電話契約時の受付・登録業務（新規ご契約・機種変更等）
• 携帯電話ご契約に関する各種電話問い合わせ対応

運営体制と規模

受付体制	365日年中無休　10：00～20：30
人員体制	管理者・マネジメントスタッフ：5名 業務スタッフ／テレフォンオペレータ：40名
稼動設備	受付・業務処理端末：90台

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サービス導入事例（ISP関連業務）

国内大手プロバイダサービス向け

業務内容

• ISPサービス申し込み受付業務
• 販売店様からのご質問・クレームの1次窓口業務
• お客様に対するインバウンド・アウトバウンド業務

運営体制と規模

受付体制	365日年中無休　10：00～20：00
人員体制	管理者・スーパーバイザー：2名 業務スタッフ／テレフォンオペレータ：5名
稼動設備	受付・業務処理端末：8台 共有システム：1台

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